今年以來，隨著各類文旅短視頻和流量聚焦山西，廣大游客紛紛前來打卡體驗，文旅市場持續升溫，加上智慧旅游和文旅惠民政策的助力，我省各地依托旅游景區、度假區、休閑街區、工業遺產、博物館等場所，運用虛擬現實、人工智能等數字科技，融合文化創意等元素，讓游客深度介入和互動體驗。如今，“文旅+科技”正給人們帶來全新的沉浸式旅游體驗，掀起一波文旅消費新熱潮。

智慧游山西 旅途新體驗

時下雖已入冬，但寒意并未擋住人們來山西旅游的熱情，很多游客選擇遠離節假日的人山人海，沉浸式領略“冬趣山西”和華夏古文明的魅力景象。 11月初，上海游客張先生錯峰出游來到山西，在和朋友聚餐聊天中，他得知了“游山西”小程序，用起來好玩又省心。這個小程序是由省文旅廳、山西文旅集團打造的全省信息化智慧旅游平臺，目前已經成為中青年群體出游山西的消費新選擇。

在山西旅游的第一天，張先生就登錄了“游山西”小程序并激活了“山西文旅年卡”。從皇城相府到喬家大院一路邊走邊看，張先生直接刷臉通過閘機檢票即可進入景區，既減少了換票取票排隊環節，提升了游玩體驗感，還享受到訂門票、看演藝的一系列折扣。通過“游山西App”“景區導覽”等功能實時在線，清楚知道景點每一處的游覽線路，體驗自動定位、手繪地圖導覽、景點評論等多種功能，還可以自動接收景點語音解說，實現“移步換景”式的自助導覽語音講解。

“本來只打算停留3天，但是這種‘文旅+科技’的行程體驗，節省了時間又增添了游玩樂趣，我還想更深入了解山西的文化和歷史，用一周時間，多去幾個地方走走看看。”他又在線上規劃了接下來的游玩行程，通過“游山西”精選線路板塊下單了“雁門關、忻州古城一日游”和“五臺山、大同二日游”，小程序客服人員耐心為他解答了旅游線路成團安排和返程時間等問題。11月10日晚，張先生結束愉快的山西行踏上返程列車，臨行前在朋友圈曬出此次的智慧旅游新感受并連連稱贊。

事實上，如今大眾旅游方式正逐漸從走馬觀花式的“趕景點”向深度游覽、互動式休閑轉變，游客更愿意在沉浸式互動中收獲知識、感悟文化，領略沿途好風光，這正是智慧旅游沉浸式體驗最根本的吸引力。

目前，全省各地正積極促進數字技術和文旅經濟深度融合，加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游發展，不斷強化文化賦能、培育“文旅+”新業態新場景。

文體+旅游 消費“花式上新”

從可玩可看可吃喝的小劇場，到大型沉浸式實景演出；從線上付費追劇打游戲，到在線學書法學畫畫學鋼琴；從座無虛席的演唱會，到虛擬現實互動體驗的游樂場……近年來，我省文娛體育消費場景日漸豐富，相關消費領域日漸寬泛，消費業態不斷出新。 今年9月，為期4天的周杰倫太原演唱會在山西體育中心舉行。一時間，太原上了“熱搜”，“山西文旅上大分”“太原這次太用心了”是網友和遠赴山西的歌迷們給出的“走心”評價。很多外地游客除了看演唱會，還趁這次機會品嘗山西的刀削面、汾酒、老陳醋，到山西各地走走看看，延長了消費。“游山西”小程序推出“歌迷嘉年華·心動寵粉季”，吸引上萬名歌迷現場參與互動，活動通過圖片、軟文、短視頻、網紅打卡及直播、新媒體廣告宣傳等不同形式，向省內外游客展示山西智慧旅游新名片，引發一波文旅消費高潮。

今年，我省先后在河北石家莊、山東濟南等地策劃并舉辦“輕盈夏日·清涼山西”“穿越山西、晉看華夏”文旅推介活動，以智慧、科技為紐帶進行省際聯動宣傳，進一步開發和拓展周邊省份客源市場，增強區域合作與聯動。

在科技與智慧賦能下，旅游不僅促進了山西文旅產業升級，也進一步帶動了山西文旅市場消費增長。據統計，截至2023年11月，山西文旅集團旗下智慧旅游服務矩陣累計注冊用戶數達600.6萬人次。

山西各地文旅部門積極創新營銷模式和宣推活動形式，在服務游客方面開拓新模式，通過新媒體矩陣宣推和創新展現形式，打通上下游資源和品牌影響力，全面提升品牌曝光量、用戶活躍度和線上交易額，有效促進線上營銷向線下客流的轉化，為游客帶來更好的旅游體驗。

“數智酒店” 讓游客直呼過癮

今年國慶小長假，石家莊游客姜霞借著來太原看周杰倫演唱會的機會，深度游覽了太原。短短一周，她觀賞了美輪美奐的百年古建，體驗了豐富精彩的文化非遺，但是最令她印象深刻的，是在智慧型酒店感受到的高科技服務。

姜霞選的蘭博泰爾酒店是山西文旅酒店集團旗下的品牌酒店，不僅地理位置優越，價格也適中。一進蘭博泰爾酒店的大門，最先迎上來的是一臺萌趣可愛的智能機器人，幽默詼諧的語氣和對話瞬間讓她卸下了來到陌生城市的防備心。

無感入住的技術讓姜霞直呼過癮，走到房間門口刷臉就可順利進入房間。裝修風格古色古香，但設備是智能化的，服務是人性化的。回到酒店，只需躺在床上就可對“小度同學”下達多種指令，拉窗簾、開空調、關走廊燈……住了三天，這種嵌入每天起居的智能化日常讓她戀戀不舍，VR眼鏡就在手邊，隨時拿起就可進入一個3D體驗游戲，該退房了，里面的游戲還沒刷完。

同樣是智慧酒店，宵客數智酒店帶給人的感覺更偏向青春活力化，無論從房間設計還是酒店氛圍上，無處不體現著自助化服務。

早晨睡到自然醒，到酒店一樓的咖啡吧喝一杯滿冰咖啡，再去旁邊的無人超市挑選愛吃的零食，之后刷臉上電梯、回房間，開啟一場視聽盛宴。高端前沿的電競設備配上精心設計的座椅，半天時間不知不覺悄然過隙。占據整面墻的電影屏幕配上立體環繞式的音效，讓人感覺置身于私人影院，沉浸在劇情里不能自拔……

在山西經歷過“數智之旅”的游客，都切身體會到了數字經濟在文化旅游的重要載體——酒店行業的應用，同時也深度感受到文旅新業態在山西的覆蓋面之廣。

近日，《山西省恢復和擴大消費若干政策措施》出臺，提出豐富文旅業態，推進高等級景區提質升級和5A級景區梯隊建設，促進A級景區倍增，加快培育一批高品質旅游星級飯店、智慧景區、數字博物館等配套設施。引導博物館、文化館、游樂園等延長開放時間，支持有條件的地區建設“24小時生活圈”。鼓勵市區附近主要景區、商業街區、購物中心等安排專門場地，推出夜間演藝活動，開發夜游消費打卡地。培育打造沉浸式演藝新空間，建設新型文旅消費集聚區。這將進一步增強文旅企業信心，把游客流量轉變為旅游消費的增量。（記者張婷）